POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE HEALTHMATE.

Bienvenido a HealthMate, su asistente virtual para información general de bienestar psicológico. Queremos que comprenda que la información y los consejos proporcionados aquí son exclusivamente para fines educativos e informativos, y no deben interpretarse como asesoramiento psicológico profesional, diagnóstico o tratamiento en ningún caso.

Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial para comparar sus inquietudes reportadas con un conjunto de orientaciones conocidas y para ofrecer consejos generales relacionados con el bienestar mental, sin sustituir en ningún caso el asesoramiento de profesionales de la psicología.

Descargo de Responsabilidad Médica de HealthMate

Importante: Por favor, lea cuidadosamente.

HealthMate es un software de gestión y comunicación para clínicas. No presta servicios sanitarios, no realiza diagnósticos ni tratamientos, y la información o los mensajes generados por la plataforma, incluidos los de su asistente de inteligencia artificial, tienen carácter organizativo e informativo: no constituyen consejo médico ni psicológico y no sustituyen en ningún caso la consulta con un profesional sanitario. Las decisiones clínicas corresponden en exclusiva a los profesionales de la clínica. Ante una urgencia, contacte con los servicios de emergencia (112).

Limitaciones de HealthMate

HealthMate no está calificada para proporcionar diagnósticos psicológicos o tratamientos.
La información proporcionada por HealthMate se basa en una combinación de sus entradas y datos generales de bienestar psicológico, y no debe considerarse como un consejo psicológico personalizado ni como sustitución del mismo.
Las recomendaciones de HealthMate son generalizadas y podrían no ser aplicables a todas las personas o condiciones de salud mental.
Antes de seguir las directrices proporcionadas, el usuario debe asegurarse de que no representan un riesgo para su bienestar y buscar la opinión de un profesional antes de hacer uso de las recomendaciones.

Quiénes Somos

Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los datos personales tratados por PHYSIA AI SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., responsable de la protección de datos de acuerdo con el artículo 4, apartado 7 del RGPD.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede dirigirse a nuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico info@healthmate.tech.

Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD)

Cuando la clínica cliente incorpora datos de sus pacientes a la plataforma, actúa como responsable del tratamiento y HealthMate como encargado conforme al art. 28 RGPD, tratando esos datos únicamente según las instrucciones del cliente y el contrato de servicio.

Qué datos personales recopilamos y procesamos

3.1 Al utilizar nuestra plataforma web

Tipo de datos: Dirección IP del dispositivo, fecha y hora del acceso, actividad en la plataforma, dispositivo usado.
Finalidad del tratamiento: Garantizar una operación fluida y segura de nuestra aplicación, analizar la estabilidad del sistema y facilitar actualizaciones pertinentes.
Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, ap.1, f) RGPD).
Plazo del almacenamiento: Eliminamos sus datos tras 30 días si no se detectan problemas de seguridad relevantes.

3.2 Al crear una cuenta de prueba en HealthMate

Tipos de datos: Correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono.
Finalidad del tratamiento: Facilitar el acceso a nuestro producto de bienestar psicológico y personalizar su experiencia.
Base jurídica: Consentimiento (art. 9, ap. 2, a) RGPD).
Duración del almacenamiento: Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite su eliminación.

3.3 Uso del motor de análisis y recomendaciones de HealthMate

Tipos de datos: Inquietudes psicológicas, resultados de evaluaciones, historial de bienestar anterior.
Finalidad del tratamiento: Proveer análisis de bienestar y recomendaciones personalizadas.
Base jurídica: Consentimiento (art. 9, ap. 2, a) RGPD).
Duración del almacenamiento: Limitado al plazo establecido en el apartado 3.2.

Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados por HealthMate.
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de limitación: Solicitar que sus datos sean tratados únicamente para ciertas finalidades.
Derecho a la portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado para su transmisión a otro responsable.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en casos de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Seguridad y Protección de los Datos

HealthMate aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados y alteraciones, en conformidad con la normativa aplicable.

HealthMate implementa diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales, entre ellas:

Cifrado de datos en tránsito: Toda la información transmitida entre el navegador del usuario y nuestros servidores se cifra mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security).
Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de sus funciones específicas en la plataforma.
Almacenamiento en servidores seguros: Los datos se almacenan en servidores especializados y seguros, localizados en centros de datos que cumplen con los estándares de protección de datos de salud mental.
Auditorías y revisiones de seguridad: HealthMate realiza revisiones periódicas y auditorías de sus políticas y prácticas de seguridad.

Modificaciones de la Política de Privacidad

HealthMate se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en las prácticas de tratamiento de datos o en los servicios proporcionados. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea pertinente, comunicado a los usuarios a través de medios electrónicos o la plataforma.

Vigente desde: 1 de enero de 2026 · Última actualización de esta página: agosto de 2026. Estas condiciones forman parte desde el 1 de enero de 2026 de la documentación contractual (presupuesto y condiciones en PDF) entregada a cada cliente en el momento de la contratación; la publicación en esta página se actualizó en agosto de 2026 para reflejar íntegramente dicha documentación.